服务系统频故障 网民社媒炸锅 马银行CIMB这样“交代”

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随着马来亚银行（MAYBANK，1155，主板金融股）与联昌国际银行（CIMB，1023，主板金融股）相继遭遇系统“宕机”，两家银行对此次服务中断给用户带来的影响深表歉意。


不少网民（这两家银行的用户）在过去两天纷纷在社交媒体上投诉，特别是那些必须在限期前完成转账付款的用户。


联昌国际银行指出，服务系统首次故障发生在昨日（8日）下午2时45分，导致CIMB Clicks线上银行、CIMB OCTO手机应用程序、线上支付（FPX）、扣账卡、信用卡以及自助服务终端均无法使用。所有服务在当天下午5时恢复。


“不幸的是，服务系统今早（9日）再次出现故障，但CIMB Clicks线上银行与CIMB OCTO手机应用程序问题已在上午10点之前解决，所有服务在稍早时间已经恢复。”


联昌国际银行向客户保证，其核心银行系统和客户数据依然安全完整，并致力于增强其平台的弹性和正常运行时间。


“在马来西亚人民准备过节期间，我们对给客户带来的不便深表歉意，并感谢联昌国际银行客户的耐心和理解。”


与此同时，马来亚银行表示，其服务系统上周五（5日）晚上9时20分左右发生故障，导致转账卡、线上服务以及提款机（ATM）服务中断。


“一旦发现问题，我们的技术团队立即投入解决并恢复服务。受影响的服务逐步恢复，并于晚上11时34分全面恢复，所有客户交易也已完成。”


该银行补充道，“对于这一意外问题给客户带来的任何不便，我们深表歉意，并感谢他们的耐心和理解。”


目前，马来亚银行的所有服务和应用程序均已恢复正常运作。


新闻credit:东方网